Algemene Voorwaarden

Welkom bij Vanroy Winkel! Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Definities

  • Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

  • Consument: een natuurlijk persoon die een overeenkomst aangaat voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via een online platform of andere vormen van afstandscommunicatie.

  • Duurzaam medium: elk hulpmiddel waarmee informatie door de consument persoonlijk kan worden opgeslagen (bijv. e-mail).

  • Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst te ontbinden.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website van Vanroy Winkel worden geplaatst. Door een bestelling te doen, accepteer je deze voorwaarden. Indien er tegenstrijdigheden bestaan, prevaleert de bepaling die de consument het meest gunstig beschermt.

3. Bedrijfsgegevens

  • Bedrijfsnaam: ALTIRA DIGITAL LIMITED

  • Geregistreerd adres: UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMM
    CENTRE, 458-468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG

  • Registratienummer: 78874403

4. Ons aanbod

Wij garanderen dat:

  • Alle productomschrijvingen en afbeeldingen duidelijk en correct zijn.

  • Prijzen transparant worden weergegeven, inclusief belastingen en verzendkosten.

  • Aanbiedingen afhankelijk zijn van beschikbaarheid en zonder voorafgaande kennisgeving kunnen wijzigen.

5. Bestelproces

  • Een overeenkomst komt tot stand zodra je betaling succesvol is verwerkt.

  • Je ontvangt een bevestiging van je bestelling via e-mail.

  • Wij behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren bij voorraadfouten, vermoedelijke fraude of evidente prijsafwijkingen.

6. Herroepingsrecht

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

  • Meld de herroeping via e-mail en retourneer artikelen ongebruikt en in de originele verpakking.

  • Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.

7. Retouren & terugbetalingen

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • Artikelen dienen ongebruikt, ongedragen en in originele staat te worden teruggestuurd.

  • Terugbetalingen gebeuren altijd via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Prijzen

  • Alle prijzen zijn vermeld in EUR, inclusief BTW (indien van toepassing).

  • Wij behouden ons het recht voor prijs- en typfouten te corrigeren.

  • Internationale kopers zijn verantwoordelijk voor invoerrechten en lokale belastingen.

9. Productkwaliteit & garantie

  • Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd en gecontroleerd op kwaliteit.

  • Garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten en niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik of gebrekkig onderhoud.

  • Eventuele defecten dienen binnen 14 dagen na levering gemeld te worden.

10. Verzending & levering

  • Bestellingen worden verzonden naar het adres dat je tijdens de checkout hebt opgegeven.

  • Wij streven ernaar te leveren binnen 30 dagen, tenzij anders vermeld.

  • Bij vertraging word je tijdig geïnformeerd. Duurt levering langer dan 30 dagen, dan mag je kosteloos annuleren met volledige terugbetaling.

  • Indien een artikel niet beschikbaar is, kan een vergelijkbaar alternatief worden aangeboden.

11. Betalingen

  • Volledige betaling is vereist op het moment van aankoop.

  • Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden, waaronder creditcard, debitcard, PayPal en andere veilige betaalopties.

  • Alle betalingen worden veilig verwerkt via Airwallex Payments, onze vertrouwde betaalprovider. Airwallex garandeert dat je transactie versleuteld en beveiligd wordt afgehandeld volgens internationale veiligheidsnormen.

  • Eventuele betalingsverschillen of onjuistheden dienen direct gemeld te worden.

12. Klachten & ondersteuning

  • Neem binnen 7 dagen na ontdekking contact met ons op bij klachten.

  • Wij reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijk antwoord.

  • Geldige klachten worden opgelost door terugbetaling, reparatie of vervanging.

13. Geschillenbeslechting

Wij streven naar een eerlijke oplossing bij problemen. Indien een geschil niet in der minne wordt opgelost, kan het worden voorgelegd aan een bevoegde rechter of een erkende consumentenautoriteit.

14. Overmacht

Vanroy Winkel is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze macht (zoals natuurrampen, stakingen, transportstoringen).

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing, tenzij dwingende lokale consumentenwetgeving meer bescherming biedt.

16. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te allen tijde aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Controleer deze voorwaarden voordat je een nieuwe bestelling plaatst.

17. Veiligheid & privacy

  • Wij hechten grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens.

  • Zie ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij gegevens verwerken en beveiligen.